Die Legende vom Gipfelstürmer

Bonusprogramme entstehen selten aus Großzügigkeit. Meistens entstehen sie, weil jemand nachrechnet.

Bei uns rechnete jemand nach, wie oft dieselben Leute mittags dieselbe Treppe herunterkommen, sich dasselbe Essen holen, bezahlen und wieder hochgehen — und dabei außer dem Essen nie etwas bekommen. Über ein Ausbildungsjahr gerechnet sind das erstaunlich viele Treppen.

Das kam uns dünn vor. Also gibt es jetzt GastCoins. Sie kosten nichts, sie sind freiwillig, und man kann bei uns weiterhin völlig ohne sie essen. Die meisten Menschen tun das auch, und wir sind ihnen deswegen nicht böse.

Der erste Entwurf sah Punkte vor. Punkte kann jeder. Punkte sind aber auch nichts: Man sieht sie nicht, man riecht sie nicht, und niemand hat je am Montag im Büro erzählt, er sei am Wochenende oben auf den Punkten gewesen.

Rosenheim liegt auf 450 Metern. Der Wendelstein steht auf 1.838. Dazwischen liegen 1.388 Höhenmeter, die man zu Fuß in etwa fünf Stunden schafft, mit der Zahnradbahn in einer knappen halben Stunde — und mit Mittagessen in ungefähr einem Schuljahr.

Wir haben uns für die dritte Variante entschieden. Vor allem, weil wir keine Zahnradbahn besitzen.

1 € = 1,6 Höhenmeter. Zehn Euro Mittagessen sind ein Kirchturm.

Ein Euro bringt 0,16 GastCoins. Ein GastCoin sind 10 Höhenmeter. Das ist keine schöne Zahl, und sie war auch nie als schöne Zahl gedacht.

Ein glatter Kurs — sagen wir, ein Coin je Euro — hätte bedeutet, dass am Ende jemand schlecht dasteht. Entweder wir, weil wir mehr verschenken als wir verdienen. Oder du, weil wir die Coins so wenig wert machen, dass du sie nie ausgibst. Da wir unsere Preise kennen, wäre es vermutlich du gewesen.

0,16 ist die Zahl, bei der beides aufgeht: Du bekommst rund sieben Prozent deines Umsatzes als Ware zurück, und wir gehen davon nicht ein. Wir haben das nachgerechnet, mehrfach, an einem Freitagnachmittag, was den Ton dieser Seite teilweise erklärt.

Der Aufstieg hat acht Stationen. Sie sind nicht erfunden — sie stehen tatsächlich am Berg, und wer sie kennt, weiß schon ungefähr, wie weit er ist.

Der Bonus in der letzten Spalte ist der eigentliche Trick: Je höher du bist, desto mehr Coins bringt derselbe Euro. Wer oben ist, steigt schneller. Das ist am echten Berg bekanntlich genau andersherum, aber der echte Berg hat auch keine Pommes.

Neben dem Essen gibt es Coins für Dinge, die uns das Leben leichter machen. Das ist kein Altruismus, das ist ein Tauschgeschäft, und wir sagen es lieber offen.

• 1,00 Coins fürs Registrieren — inklusive Quiz und Selfie. Das Selfie sieht außer dir niemand, der nicht ohnehin in der Kantine arbeitet, und die haben um zwölf Uhr Besseres zu tun.
• 0,50 Coins für die erste Bestellung — weil zwischen „registriert" und „Gast" erfahrungsgemäß ein Abgrund liegt.
• 0,05 Coins fürs Bestellen vor 9 Uhr — höchstens 2-mal pro Woche. Die Küche mag Menschen, die um acht Uhr früh wissen, was sie um zwölf essen wollen. Diese Menschen sind selten und gehören beschützt.
• 0,10 Coins für ein Gericht, das du noch nie hattest — höchstens 2-mal pro Woche. Wer zum vierzigsten Mal Schnitzel bestellt, bekommt Schnitzel. Das ist ja auch schon etwas.
• 0,25 Coins für drei Tage in Folge, 0,50 für Montag bis Freitag — das Wochenende unterbricht die Serie nicht. Wir haben ja auch zu.
• 0,20 Coins für eine Bewertung — 1-mal pro Woche, und ausdrücklich auch für schlechte. Eine ehrliche Beschwerde ist uns mehr wert als fünf freundliche Sterne, die nichts erklären.
• 2,00 Coins für alle zwölf Pizzen — der Sammelpass. Es hat noch niemand geschafft. Wir warten.
• Jede 5. Bestellung ein Los — zwischen 0,10 und 1,00 Coins. Es ist ein kleines Glücksrad, kein Lebenswerk.

Die erste Belohnung liegt bei 3,50 Coins — das sind etwa 22 € Mittagessen, also für die meisten Leute die erste Woche. Das ist Absicht. Ein Bonusprogramm, dessen erste Belohnung drei Monate entfernt liegt, ist kein Bonusprogramm, sondern eine Enttäuschung mit Vorlauf.

Ein Hinweis, den ein ehrliches Haus geben muss: Die drei Preisnachlässe sind für dich das schlechtere Geschäft. Eine Portion Pommes kostet uns den Wareneinsatz, zwei Euro Nachlass kosten uns zwei Euro. Deshalb bekommst du für dieselben Coins mehr, wenn du sie in Essen umsetzt. Wir hätten das auch verschweigen können.

An deinem Geburtstag bekommst du 15 % auf eine Bestellung des Tages. Keine Coins, kein Lied, kein Wunderkerzen-Auflauf — nur ein Abzug an der Kasse und Ruhe.

Dafür musst du im Konto Tag und Monat hinterlegen. Das Jahr wollen wir nicht wissen. Wir wollen es wirklich nicht wissen.

Hier hört der Spaß auf, und zwar wörtlich — dieser Abschnitt ist ernst gemeint und gilt genau so.

• GastCoins gibt es nur gegen Speisen und Getränke. Keine Auszahlung, kein Umtausch in Geld, keine Übertragung auf andere Konten. Bevor du zum ersten Mal einlöst, bestätigst du das einmal in deinem Konto — nicht als Formalie, sondern damit hinterher niemand etwas anderes verstanden hat.
• Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Bestellen geht ohne Konto genauso gut, zum selben Preis. Es gibt keinen Gipfelstürmer-Aufschlag.
• Coins verfallen bei langer Untätigkeit. Wer über Jahre nicht mehr da war, verliert den Stand. Das ist keine Schikane, sondern Buchhaltung.
• Wir können das Programm ändern. Wenn wir es tun, sagen wir es vorher und nicht hinterher.

Die vollständige Fassung steht in den Teilnahmebedingungen. Sie ist kürzer, als du befürchtest.

Das Gipfelkreuz steht bei 139,00 Coins. Das sind rund 869 € Mittagessen, in der pessimistischen Rechnung ohne Höhenbonus — mit Bonus und ein paar Abkürzungen geht es deutlich schneller.

Rechnerisch landest du damit auf 1.840 Metern. Das echte Gipfelkreuz steht auf 1.838. Die fehlenden -2 Meter gehen aufs Haus, weil es unhöflich wäre, jemanden zwei Meter unter dem Gipfel stehen zu lassen.

Wer oben ankommt, fängt wieder unten an — aber diesmal weiß er, wie der Berg funktioniert.

Und falls du bis hierher gelesen hast, ohne jemals bei uns gegessen zu haben: Das ist statistisch bemerkenswert, und du hast dir ein Mittagessen verdient. Bezahlen musst du es trotzdem.